プライバシーポリシー

第1条 個人情報とは

1. 本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 閲覧履歴、購入履歴、Cookie、IPアドレスその他の利用状況に関する情報（以下「履歴情報および特性情報」）についても、当社において個人情報に該当する場合は、本ポリシーに従って取り扱います。

第2条 個人情報の取得方法

1. 本サービスでは、利用登録やご注文の際に、氏名、会社名・屋号、住所、電話番号、メールアドレス、お支払方法に関する情報などの個人情報をお尋ねすることがあります。クレジットカード番号は決済代行事業者が取り扱い、当社はカード番号そのものをお預かりしません。また、ユーザーと提携先などとの間でなされた、ユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含む。以下｢提携先｣）などから取得することがあります。
2. 本サービスでは、ユーザーについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含む）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、当社や提携先のサービスを利用、またはページを閲覧する際に取得いたします。
3. 本サービスでは、お問い合わせ・ご相談のフォーム（パッケージのデザインのご相談を含みます）から、氏名、屋号（お店・会社の名前）、メールアドレス、電話番号、都道府県、ご相談の内容およびお送りいただいた写真をお預かりすることがあります。このフォームのご利用に会員登録は必要ありません。会員としてログインされている場合は、ご登録済みの氏名、メールアドレス、電話番号および会社名を、フォームにあらかじめ入れることがあります。

第3条 個人情報を取得・利用する目的

本サービスにおいて、個人情報を取得・利用する目的は以下のとおりです。

1. お客様ご自身の登録情報や利用状況の閲覧・修正を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
2. お客様へのお知らせや商品の送付、必要に応じてご連絡を行うため、氏名や住所、メールアドレスなどの連絡先情報を利用する目的
3. 本人確認を行うために、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、および開示等のご請求時にご提出いただく本人確認書類の記載事項などの情報を利用する目的
4. 商品代金のご請求のため、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、ご請求金額、氏名、住所、お支払方法に関する情報などを利用する目的
5. 簡便にデータを入力できるようにするため、登録して頂いた情報を入力画面に表示させたり、お客様のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含む）に転送する目的
6. 代金の支払いを遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様のご利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
7. お客様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など、お客様に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、お客様のサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
8. パッケージ等のデザインのご相談をいただいた場合に、ご入力の内容とお送りいただいた写真を、当該ご相談への回答・ご連絡、デザインのご提案・制作、および当該ご相談に関連してお客様からご依頼いただくお見積り・ご注文への対応に利用する目的
9. 上記の利用目的に付随する目的

第4条 個人情報の管理

1. お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

第5条 保有個人データ等の開示

1. 当社は、お客様または適法な代理人から、保有個人データまたは法令に基づき開示の対象となる第三者提供記録の開示を求められた場合、本人確認等を行ったうえで、法令に従い、電磁的記録の提供その他お客様が指定した方法により遅滞なく開示します。ただし、指定された方法による開示が困難な場合は、その旨をご案内し、書面の交付により開示します。
2. 法令により全部もしくは一部を開示しない場合、対象となる情報が存在しない場合、または指定された方法による開示が困難な場合は、遅滞なくその旨を通知します。
3. お手続きについては、第12条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第6条 個人データの第三者への提供

1. 当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
2. 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合その他法令上第三者に該当しない場合は、前項の第三者への提供に当たりません。ただし、外国にある第三者への提供については、第6条の2に定めるとおり取り扱います。

第6条の2 外部の事業者への委託と外国での取扱い

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者（外国の事業者を含みます）に委託することがあります。主な委託の内容は、ネットショップの運営（会員・ご注文・お問い合わせの管理）、ご注文品の配送、代金の決済、お問い合わせ・ご相談の受付と一時的な保管、およびパッケージ等のデザインのご提案・制作です。委託にあたっては、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
2. パッケージのデザインのご相談でお預かりした内容と写真は、受付のための一時保管先から、当社の社内に取り込んだ後に速やかに削除します。取り込まれなかったデータは、受付から60日が経過した後、順次自動で削除します。この期間は受付用の一時保管先の期間であり、社内で保管する情報や通知メール等の保管期間を示すものではありません。
3. 外国にある第三者への個人データの提供（委託に伴う提供を含みます）に当たる場合は、法令に基づく情報を提供したうえでのお客様の同意、個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備した事業者への提供、その他法令で認められる方法により行います。当該体制を根拠として提供する場合は、必要な保護措置が継続して実施されていることを確認し、お客様の求めに応じて、法令に従い必要な情報を提供します。
4. 当社は、外国で個人データを取り扱うサービスを利用するにあたり、サービス提供者の所在国やデータの保存先の国の制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。外国での取扱いに関する情報および当社が講じている安全管理措置の内容については、第12条の窓口へのお問い合わせに対し、法令に従い遅滞なく回答します。
5. 社内に取り込んだご相談の情報や通知メール等は、当該ご相談への対応、関連する制作・取引および法令上必要な保存のために必要な期間保管し、不要となった情報は適切に削除または廃棄するよう努めます。

第7条 個人情報の安全対策

1. 当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じ、その見直しに努めます。
2. 当社が講じている安全管理措置の内容については、その公表により安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除き、第12条のお問い合わせ窓口へのお申し出に対して遅滞なく回答します。

第8条 保有個人データの訂正等

1. 当社は、お客様または適法な代理人から、保有個人データの内容が事実でないことを理由に訂正、追加または削除を求められた場合、本人確認等を行ったうえで、利用目的の達成に必要な範囲で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、法令に従って対応します。
2. 対応した場合または対応しない旨を決定した場合は、遅滞なくその旨を通知します。お手続きについては、第12条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第9条 保有個人データの利用停止等

1. 当社は、お客様または適法な代理人から、法令に定める理由に基づき、保有個人データの利用停止、消去または第三者への提供停止を求められた場合、本人確認等を行ったうえで、必要な調査を行い、法令に従って遅滞なく対応します。
2. 法令に定める理由には、目的外利用、不適正な利用、不正な取得、違法な第三者への提供、当社による利用の必要がなくなった場合、一定の漏えい等が生じた場合、お客様の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合等が含まれます。
3. 対応した場合または対応しない旨を決定した場合は、遅滞なくその旨を通知します。法令上認められる場合には、お客様の権利利益を保護するため、利用停止等に代わる措置を講じることがあります。お手続きについては、第12条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第10条 法令、規範の遵守とプライバシーポリシーの変更

1. 当社は、個人情報の保護に関する法令を遵守し、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後のポリシーは、本ウェブサイトに掲載し、掲載時に示す適用開始日から適用します。利用目的の変更その他法令上通知または公表が必要な場合は、適切な方法で通知または公表します。法令上お客様の同意が必要な場合は、あらかじめその同意を得ます。

第11条 Cookie（クッキー）およびアクセス解析について

1. 当社ウェブサイトでは、サービスの提供、利便性の向上、利用状況の分析および不正利用の防止のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。これらを通じて取得する情報が、他の情報との照合等により個人情報に該当する場合は、本ポリシーに従って取り扱います。
2. Cookieを無効にする場合は、ウェブブラウザの設定を変更してください。ただし、Cookieを無効にすると、本サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
3. 当社ウェブサイトでは、利用状況の把握およびサービスの改善のため、Google LLCが提供するGoogle アナリティクスを利用しています。Cookie等を通じて、閲覧したページ、利用環境および操作に関する情報等がGoogleに送信されます。デザイン相談のページでは、ページの閲覧、質問の画面の表示およびフォームの送信結果等を計測しますが、氏名、メールアドレス、電話番号およびご相談の内容はGoogle アナリティクスへ送信しません。Googleによる情報の収集・処理の仕組みは「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご確認ください。対応するブラウザでは、Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）を利用して、Google アナリティクスによる情報の収集を無効にできます。

第11条の2 フォームの不正な送信の防止

当社は、お問い合わせ・ご相談のフォームへの機械による不正な送信を防ぐため、Cloudflare, Inc.が提供するTurnstileを利用しています。フォームの利用に際し、IPアドレス、ブラウザ・通信に関する情報およびアクセス先に関する情報等がCloudflareに送信され、不正な操作の検出・防止およびTurnstileの検出能力の改善のために利用されます。詳細は、Cloudflareのプライバシーポリシー（https://www.cloudflare.com/privacypolicy/）およびTurnstileプライバシー補足（https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/）をご確認ください。また、お問い合わせ、ログイン、アカウントの作成等のフォームでは、当社のネットショップのシステムに備わる不正送信の防止機能（hCaptcha）が動作し、IPアドレスやブラウザに関する情報等がその提供者に送信されることがあります。

第12条 お問い合わせ

本サービスにおけるプライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等または第三者への提供停止をご希望の場合は、氏名、連絡先およびご請求の内容を、下記窓口へお知らせください。本人または適法な代理人であることを確認するため、必要な手続き・書類等を個別にご案内します。開示および利用目的の通知のご請求について、手数料はいただきません。

パックNEXT（株式会社　富山商店）
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TEL：079-240-6077
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代表者：代表取締役　富山　健一

2026年10月26日 改定（同日から適用）